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在很多人的眼里,银行是梦寐以求的理想工作地,朝九晚五,西装革履,没有风吹日晒,每天在银行里吹着空调坐等下班。俗话说“隔行如隔山”,那些看似悠闲、风光无限的银行人,他们的一天是怎样的呢?
仆强强,2013年加入凤台农商银行大家庭,目前是凤台农商银行钱庙支行的一名客户经理,每天忙碌在走访市场、回访客户、整理客户信贷档案之中,他业务精通、待人和善,大家都亲切的叫他“强强”。
早上6:50,仆强强准时从凤台城区驱车前往钱庙的工作地点,由于家住县城,路途较远,所以他总会赶早出发。
上午7:50,仆强强到达钱庙支行营业厅,整理仪表仪容,列席晨会,大家相互激励,总结工作经验,为新一天的工作做好充分准备。
晨会结束后,大家各自回到自己的岗位。准备回办公室的仆强强看到一位客户皱着眉头对着手机喃喃自语,便上前询问是否需要帮助,原来这位客户对手机银行的信用卡还款操作不太熟悉,仆强强便为客户指导手机银行的使用方法,同时介绍手机银行的相关功能。
随后,仆强强回到自己的办公室,打开电脑查看各项任务完成情况,并制定当日工作计划。
上午9:00,和仆强强预约了贷款咨询的客户来到办公室。交谈中,仆强强脸上时常挂着笑容,他一边询问客户的信用情况和资金用途,一边做着记录。
身为一名客户经理,需要经常外出做营销,仆强强会挨户走访向商户介绍金农信e付、杜鹃信用卡等产品。跑营销业务时,他经常被人拒之门外,但他还是会重复拜访,直到可以有机会和客户介绍银行产品。
仆强强说:“刚参加工作时,我也是个脸皮很薄的人,不太会与人交谈,更别提陌生拜访,推广业务了。幸运的是,在工作中所接触的客户大多是村里的住户,他们是一群朴实友善的人,这也让我渐渐成了一个爱交朋友,乐观开朗的人。”
客户回访,是仆强强每天必做的工作,到店询问查看金农信e付商户的使用情况,同时向商户推荐其他相关产品。在银行工作六年,仆强强已经熟悉银行的各种产品和使用操作,掌握与客户日常业务往来的方式方法。
中午11:30银行食堂欢声笑语,趁着吃饭的短暂间隙,大家围坐一桌分享生活工作中的趣事。和一群有爱的人共享午餐,简单的饭菜也胜过八珍玉食。
下午2:30,仆强强和客户约好了拜访时间做贷前调查,在约定时间之前仆强强和支行行长已经到达约见地点。这是一家养殖龙虾的农户,为了能早日实现发家致富梦,往往需要更多的资金支持。
从养殖基地出来,仆强强一行又马不停蹄地赶往当地一家粮食收储农户的厂房做贷前调查,该农户申请了手机银行金农信e贷线上贷款业务。为了能够更好的服务客户,仆强强在做贷前调查时,都会实地拍照、面谈,更细致的了解客户的实际情况和需求。
下午4:30,途经农业合作社的西瓜种植基地,仆强强决定做一次贷后检查。检查中,仆强强向项目负责人询问了产量及经营状况、贷款使用情况、履行借款合同情况等,并给出风险防控方面的一些提示。
回到支行办公室已经临近黄昏,支行行长组织开展阳光信贷讨论会,交流贷款手续的完善性、合规性,分析借款人的借款用途及还款能力。
晚上6:00,一天的工作接近尾声,整理好资料放入资料柜中。此时,钱庙的街道也渐渐变得空荡,伴着夕阳薄暮,仆强强驱车驶向回家的归途。
这就是一个简单而不平凡的银行人的一天,他们的工作每天不断地重复着,他们默默承受压力,竭尽全力付出,用最好的精神状态和最专业的素养服务接待每一位客户。
迎着清晨的朝阳,身着银行制服佩戴银行工牌迈进银行大门时,银行人的那份信心与激情都将是他们不负使命,砥砺前行的坚实动力。希望所有奋斗在一线的银行工作者都能以梦为马,不负韶华。
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