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都说成年人的崩溃,只在一瞬间。但如果有人善意引导,就能将危险的情绪化解、消弭于无形。
7月7日上午,记者从余姚市消防救援大队了解到,当地一名女子凌晨报警自称欲轻生,经过一名接警员约100分钟的劝说、开导,最终让她放下了这一念头。
这起警情发生在7月6日凌晨2点40分。急促的铃声响起,当时在该大队指挥中心值班的接警员魏盼攀拿起了电话,对方没有讲话,却一直在抽泣。
从哭泣声听得出,对方是名年轻女性。“喂,请讲!”“我觉得我活不下去了。”“怎么了?”这样的开场白,显得格外压抑。魏盼攀尽量缓和语气,和对方聊了起来。
女子的情绪十分沮丧,一边哽咽着,一边断断续续地表示:“你能和我说会话吗?”“我能和你聊会天吗?”“不会打扰到你吧。”
然而,当魏盼攀满口答应下来后,对方却又不愿意讲了。双方的对话出现了好几次沉默。
考虑到这是接警电话,而对方在电话里始终吞吞吐吐,很难继续“聊”下去,于是,在确认对方暂时不会采取极端行为后,魏盼攀表示可以通过微信继续“聊天”。
在随后的微信聊天中,魏盼攀了解到了该女子当晚情绪崩溃和报警的原因。
“她觉得‘119’是救人的,所以就打了这个电话,可能也是情绪想要释放一下,找个人说会话。”魏盼攀在和对方聊天中了解到,她刚和男友分手,心情很差,当晚喝了酒之后,这种难受的情绪就爆发了,觉得生活再也没有了希望。
在一来一往的微信聊天中,魏盼攀对她好言相劝、耐心开导,希望她多想想家人,不要因为一段感情、一个人而放弃了更多爱护她的人。这期间,对方回信息较慢。担心对方出事,魏盼攀两次拨打电话过去,对方都没接。后来电话打通了,确认对方只是累了、有些困,他这才放下心来。
“她在微信聊天中很客气,一再说怕打扰到我,也说自己的情绪已经好些了,想睡觉。”魏盼攀说,他从对方的电话和文字聊天的用词和语气中,一直细心捕捉着对方情绪的变化。6日下午,他又一次拨打了电话,对方已经回到了正常的工作、生活中。
“他一直很耐心地安慰、劝说我,这也不是他的义务,非常感谢他,我现在好多了。 ”7月7日上午,报警女子告诉记者说,当时只是一时情绪崩溃才拨打了报警电话,希望没有对接警工作和接线员造成不便和困扰。
而历时100分钟的“保持聊天”,能挽回一条生命,对于魏盼攀来说,是最开心的事。
无论是“110”还是“119”,都是扶危救困的生命线。作为一种有限的警力资源,需要广大市民合理拨打、谨慎使用。在此,消防部门也提醒:如非紧急情况下的应急需要,请勿长时间占用、多次拨打,会使真正处于危难情形需要紧急援助的报警电话无法呼入。谎报警情,恶意拨打的,更将受到法律的惩处。
来源:宁波晚报
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